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Estamos aqui para te ajudar!

Como Comprar

Quais produtos a Loja KitchenAid oferece?

    Na Loja KitchenAid você encontra uma linha completa de produtos para equipar a sua cozinha  e facilitar o preparo das suas receitas. Afinal os equipamentos certos, e de qualidade, fazem toda a diferença na execução das receitas. Compre online na Loja KitchenAid eletroportáteis, panelas, utensílios de cozinha, formas, acessórios de batedeira e todos os lançamentos exclusivos da KitchenAid.

Estou com dificuldades para finalizar a minha compra. O que faço?

    Se você está com dificuldades para finalizar sua compra, verifique se está seguindo todos os passos de como comprar no KitchenAid. Se mesmo assim os problemas persistirem, entre em contato com a gente por meio da nossa Central de Atendimento que nós ajudamos.

Posso adicionar outro produto a um pedido já realizado?

    Não. Uma vez finalizado, o pedido não pode ser alterado. Isso porque ao finalizar o pedido, ele passa por um processo de aprovação de pagamento, em seguida já sai para a entrega e este processo não pode ser interrompido.
    Caso você deseje comprar novos produtos, será preciso efetuar uma nova compra.

Coloquei um produto no meu carrinho de compras, o preço e o produto estão garantidos para mim?

    Não. O carrinho de compras não funciona como uma reserva de produtos. Para o produto ser seu e você garantir o preço, é necessário que você finalize a compra.

Como comprar?

    Para comprar o seu produto KitchenAid, com segurança e praticidade, basta seguir este passo a passo:

    1. Entre na loja online KitchenAid, escolha o produto desejado e não se esqueça de conferir as suas características, como cor e voltagem, preço e condições de pagamento.
    2. Em seguida, clique em “Comprar”.
    3. Na próxima tela, digite o CEP da entrega e clique em “Atualizar” para conferir o valor do frete e prazo de entrega.
    4. Clique em “Comprar”.
    5. Faça login ou se cadastre no site KitchenAid. Escolha a forma de pagamento desejada, (se você recebeu um cupom de desconto promocional, basta colocar o código no campo adequado antes de escolher a forma de pagamento) confira os valores antes de fechar o pedido.
    6.  Finalize o seu pedido.

    Após realizar o seu pedido, acompanhe todo o status da sua compra na página Meus Pedidos.

    A marca KitchenAid foi notificada de que vários sites de varejo não autorizados visavam consumidores em plataformas de redes sociais.  

    A marca KitchenAid não pode garantir que os produtos ofertados e vendidos nesses sites fraudulentos são produtos genuínos da KitchenAid e não podem confirmar se os consumidores que compram em determinados sites receberão os produtos encomendados.

    Recomendamos que os consumidores preocupados com o fato de suas informações terem sido comprometidas por um desses sites não autorizad

Por que, durante a compra, o produto que eu havia escolhido não está mais disponível?

    O sistema da KitchenAid só confirma a disponibilidade dos produtos depois de informado o CEP de entrega, pois este cálculo depende do estoque do modelo escolhido no Centro de Distribuição que atende a região. Por esta razão, após informar o CEP, pode acontecer do produto não estar disponível em sua região. A reposição e atualização do sistema KitchenAid é feita diariamente. Você pode ser informado sobre a disponibilidade pelo link AVISE-ME , que fica ao lado do produto indisponível.

Quero comprar um produto que não está disponível. Como faço para saber quando ele estará novamente em estoque?

    Ao lado do produto indisponível você encontra o formulário AVISE-ME, basta preenchê-lo com o seu nome e e-mail. Assim que o produto estiver novamente em estoque você será notificado e poderá efetuar a sua compra.

Tenho pendências no meu CPF (ou CNPJ), posso fazer uma compra na loja KitchenAid?

    Desde setembro de 2009 a KitchenAid atende às resoluções fazendárias que obrigam a emissão de Nota Fiscal Eletrônica e do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Caso o CPF ou CNPJ do associado tenha pendências perante o Ministério da Fazenda, os pedidos serão cancelados e os valores devolvidos.

     

Vou comprar um produto na loja KitchenAid para presentear, posso emitir a nota fiscal no nome do presenteado?

    Não é possível. Por conta da necessidade de emissão da Nota Fiscal Eletrônica e do DANFE, a KitchenAid só poderá emitir Notas Fiscais em nome do comprador cadastrado no site. Assim, caso você esteja comprando um presente, não existe a possibilidade de emitir a nota fiscal em nome do presenteado.

Por que o produto aparece como disponível e quando informo o CEP ele não está mais disponível?

    Inicialmente nosso sistema verifica a disponibilidade do produto considerando todos os nossos Centros de Distribuição. Uma vez informado o CEP do local de entrega, o sistema verifica então a disponibilidade do produto no Centro de Distribuição específico que atende a região e o produto pode estar indisponível.

    Para produtos que estão indisponível no momento você pode informar o seu nome e e-mail para ser avisado da disponibilidade do produto.

Quais produtos a Loja KitchenAid oferece?

    Atualmente a Loja KitchenAid vende, online, todos os produtos da sua linha. São eles: eletroportáteis, panelas, utensílios de cozinha, formas, acessórios de batedeira entre outros.

É seguro comprar na loja KitchenAid?

    Sim, é seguro realizar as suas compras através da Loja KitchenAid (loja.kitchenaid.com.br).
    A segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade e para garantir esta segurança, adotamos as seguintes medidas:

    Criptografia de dados
    Todas as vezes que você acessar alguma seção do site que solicite que você se identifique ou forneça informações à Loja KitchenAid, a transferência desses dados entre seu computador e o site será realizada através de uma conexão segura que codifica as informações antes de serem transferidas pela Internet. Esta conexão segura está homologada pela empresa Digicert.

    Senha de usuário para compra
    Para assegurar que o acesso às suas informações pessoais não seja efetuado por terceiros não autorizados, você deverá escolher uma senha de acesso. Você poderá acessar o site através do Facebook, Google ou criar uma conta com email e senha. A sua senha de acesso é pessoal e intransferível, e você deverá mantê-la em sigilo.

    Se restar alguma dúvida, acesse a nossa página de Política de Privacidade.