TERMO DE GARANTIA
O seu produto KitchenAid® é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 meses, contado a partir da data da emissão da nota fiscal ou da entrega do produto, ao primeiro adquirente, sendo:
- Os 3 primeiros meses - garantia legal.
- Os 9 últimos meses, - garantia especial, concedida pela Whirlpool S.A.
A garantia compreende a substituição de peças e mão-de-obra no reparo de defeitos devidamente constatados pelo fabricante ou pelo Serviço Autorizado KitchenAid®, como sendo de fabricação.
Durante o período de vigência da garantia, o produto terá assistência técnica do Serviço Autorizado KitchenAid®. As garantias legal e/ou especial ficam automaticamente invalidadas, se ocorrerem os fatos a seguir,.
- Se o uso do produto não for exclusivamente doméstico.
- Se não forem observadas as orientações e recomendações do Manual do Consumidor quanto à utilização do produto.
- Se na instalação do produto não forem observadas as especificações e recomendações do Manual do Consumidor quanto às condições para instalação do produto, tais como nivelamento do produto, adequação do local para instalação, tensão elétrica compatível com o produto, etc.
- Se na instalação as condições elétricas e/ou hidráulicas e/ou de gás não forem compatíveis com a recomendada no Manual do Consumidor do produto.
- Se ocorrer o mau uso, uso inadequado ou se o produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, ou se tiver sido feito conserto por pessoas ou entidades não credenciadas pela Whirlpool S.A.
- Se houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto.
As garantias legal e/ou especial não cobrem os itens a seguir.
- Despesas decorrentes e conseqüentes de instalação de peças e acessórios que não pertençam ao produto, mesmo aqueles comercializados pela Whirlpool S.A., salvo os especificados para cada modelo no Manual do Consumidor
- Despesas com mão-de-obra, materiais, peças e adaptações necessárias à preparação do local para instalação do produto, ou seja: rede elétrica, de gás ou hidráulica, alvenaria, aterramento, esgoto, etc.
- Falhas no funcionamento do produto decorrentes da falta de fornecimento ou problemas e/ou insuficiência no fornecimento de energia elétrica, água ou gás na residência, tais como: oscilações de energia elétrica superiores ao estabelecido no Manual do Consumidor, pressão de água insuficiente para o ideal funcionamento do produto.
- Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto.
- Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduos, ou ainda, decorrentes da existência de objetos em seu interior, estranhos ao seu funcionamento e finalidade de utilização.
- Produtos ou peças que tenham sido danificados em conseqüência de remoção, manuseio, quedas ou atos e efeitos decorrentes da natureza, tais como relâmpago, chuva, inundação, etc.
A garantia especial não cobre os itens a seguir.
- Deslocamentos para atendimentos de produtos instalados fora da área de cobertura dos Serviços Autorizados KitchenAid®, o qual poderá cobrar taxa de locomoção do técnico, previamente aprovada pelo consumidor.
- Peças sujeitas a desgaste natural, descartáveis ou consumíveis, peças móveis ou removíveis em uso normal, tais como lâmpadas, filtros, botões de comando, puxadores, bem como, a mão-de-obra utilizada na aplicação das peças e as conseqüências advindas dessas ocorrências.
Considerações gerais
A Whirlpool S.A. não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir, em seu nome, qualquer outra responsabilidade relativa à garantia de seus produtos além das aqui explicitadas.
A Whirlpool S.A. reserva-se o direito de alterar características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos, sem aviso prévio.
Este Termo de Garantia é válido para produtos vendidos e instalados no território brasileiro.
Os produtos importados diretamente pelo consumidor não são os mesmos que comercializamos no Brasil, que são adaptados para funcionarem segundo as normas brasileiras. Não temos a responsabilidade em atender os produtos KitchenAid® comercializados fora do país, porém, em respeito ao nosso consumidor, nós prestamos um atendimento de avaliação do mesmo para oferecermos uma solução. Esclarecemos que este processo de avaliação é mais demorado, pois necessitamos envolver os técnicos internacionais e disponibilidade de peças de outros países. Além disso, todos os custos referentes ao serviço prestado como peças e visitas, serão cobrados.